Magazine

デジタル・ヒューマン・ハイブリッドの追求

デジタル技術の進化は目覚ましく、今後も加速度的な進歩が予想されます。このデジタルトランスフォーメーション(DX)の潮流を捉え、デジタル領域を最大限に活用し、業務効率化とマーケティング効果の最大化を図ることが、持続的な成長に向けた必須課題です。
同時に、「アナログが持つ本質的な価値」を見過ごすわけにはいきません。
顧客との深い信頼関係の構築や、個々のニーズに対応したきめ細やかなサービス提供など、人が介在することで生まれる良さも事業の成功に不可欠です。
今後は、データとテクノロジーを駆使した効率的なデジタル戦略を基盤としつつ、アナログなコミュニケーションやサービスがもたらす高い付加価値を融合させた、「ハイブリッド戦略」を推進してまいります。これにより、多様化する顧客接点全てにおいて質の高い体験を提供し、企業価値の向上を目指します。

提供サービス